15. Dezember 2010 in Kategorie: Aktuell

„Die Installation unseres neuen TV-Wartezimmer-Systems wurde absolut professionell und pünktlich zum verabredeten Termin durchgeführt.“, erklärt Dr. med. Christian Jessel anlässlich der Glückwünsche von TV-Wartezimmer zufrieden.

Dr. med. Christian Jessel, der glückliche Gewinner und Tom Schweizer, TV-Wartezimmer

Der 47jährige Facharzt für Orthopädie, Chirotherapie und Sportmedizin führt die Praxisklinik für Orthopädie und Unfallchirurgie – kurz PRO U genannt – gemeinsam mit drei Kollegen im Ärztezentrum am Münchener Flughafen und seine Überraschung war groß, als TV-Wartezimmer ihn als 5.000sten Kunden beglückwünschte: „TV-Wartezimmer hat uns die Filme zu unseren Praxisleistungen sogar kostenfrei für unsere Homepage zur Verfügung gestellt sowie auf einem iPad eingespeist, damit können wir den Patienten ganz individuell ihre Behandlung erklären.“

Denn der mündige, gesundheitsbewusste Patient von heute fragt nach umfassenden Informationen zu bestimmten Erkrankungen, alternativen Behandlungsmethoden, Prävention oder Heilungsaussichten – und ist zudem bereit, in die eigene Gesundheit und Vorsorge zu investieren. Die meisten Patienten suchen sich mittlerweile aktiv ihre persönlichen „Gesundheitsberater“ aus. Entsprechend ist es für Ärzte und Kliniken zwingend notwendig, die eigenen Leistungen, insbesondere aus dem Selbstzahlerbereich, hochwertig und effizient zu kommunizieren. Denn Patienten wollen entsprechend informiert werden und wissen, wie sinnvoll und notwendig Investitionen in die eigene Gesundheit sind – wie beispielsweise auch Vorsorgemaßnahmen.

Entsprechend ist der Einsatz effizienter Kommunikationsplattformen für die einzelne Arztpraxis oder die Klinik auf dem Vormarsch. „Nur innovative Lösungen, die optimal auf die Bedürfnisse des Arztes zugeschnitten sind, können sich durchsetzen.“, weiß Markus Spamer, Geschäftsführer von TV-Wartezimmer, und beweist es jetzt mit der 5.000 Installation seines Patienteninformationssystems. „TV-Wartezimmer bietet in ärztlichen Wartezonen einen zweifachen Nutzen: Für den Patienten verringert sich die ,gefühlte Wartezeit’, er wird informiert und dank des attraktiven Rahmenprogramms unterhalten. Und den Ärzten wird Aufklärungsarbeit abgenommen, da der Patient jetzt schon vieles im Wartezimmer erfährt. „Wir leisten einen wesentlichen Beitrag zur Patienteninformation und -aufklärung und tragen dadurch zum Gesundheitsbewusstsein und zur Gesundheitsentwicklung der Bevölkerung bei!“, erklärt Spamer seine Kernbotschaft. Das 2003 von Geschäftsführer Markus Spamer in Freising gegründete Dienstleistungsunternehmen TV-Wartezimmer ist spezialisiert auf die Patienten-Ansprache im medizinischen Wartezimmer und mittlerweile Europas Marktführer in der audiovisuellen Patientenkommunikation – bei einem 2009 erzielten Umsatz von rund 7,5 Millionen Euro. In der Firmenzentrale in Freising arbeiten knapp vierzig feste Mitarbeiter, hinzu kommen etwa 100 freie Vertriebs-, Technik- und Foto-Partner.

Ähnlich wie in den Illustrierten, die jeder aus Wartezimmern kennt, gibt es auch bei TV-Wartezimmer kein alleiniges Thema wie beispielsweise nur Gesundheit. Das täglich aktualisierte Rahmenprogramm besteht aus preisgekrönten Tier- und Reisedokumentationen, stündlich aktuellen Nachrichten, regionalen Wettermeldungen, Gesundheitstipps, dem Neuesten aus der Welt der Reichen und Schönen, Comicstrips von Donald Duck & Co und vielem mehr. Die medizinisch sowie juristisch geprüften, dreidimensionalen Animationsbeiträge mit für Patienten verständlich aufbereiteten Informationen zu Prophylaxe, Therapie- und Behandlungsmethoden erleichtern den Ärzten das Gespräch mit ihren, so schon vorinformierten Patienten. Dies führt laut einer GfK-Studie im Ergebnis dazu, dass das Angebot von TV-Wartezimmer von den Patienten als sehr modern und hochwertig wahrgenommen wird, was jede Praxis aufwertet, und fast 80% aller Befragten TV-Wartezimmer als ‚sehr gut/gut‘ beurteilen.